Thủ tục giấy tờ

Nếu lần đầu đi máy bay, bạn có thể thực hiện theo quy trình dưới đây:

• Đến sân bay trước giờ khởi hành (thường từ 2 giờ đối với chuyến bay nội địa và 3 giờ đối với chuyến bay quốc tế).

• Làm thủ tục check-in tại quầy của hãng hàng không hoặc sử dụng check-in online nếu đủ điều kiện.

• Ký gửi hành lý (nếu có) tại quầy làm thủ tục hoặc quầy Bag Drop.

• Qua khu vực kiểm tra an ninh, xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên máy bay (Boarding Pass).

• Đến cửa khởi hành (Gate) và chờ lên máy bay theo thông báo của hãng hàng không.

• Lên máy bay, tìm đúng số ghế ghi trên Boarding Pass và làm theo hướng dẫn của tiếp viên.

Lưu ý:

• Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân hợp lệ và mã đặt chỗ hoặc vé điện tử trước khi đến sân bay.

• Theo dõi bảng thông tin chuyến bay để cập nhật cửa khởi hành và thời gian lên máy bay, vì có thể thay đổi.

• Có mặt tại cửa khởi hành đúng giờ theo thông báo để tránh bị từ chối lên máy bay.

>> Xem chi tiết: Hướng dẫn thủ tục đi máy bay lần đầu MỚI NHẤT

Khi làm thủ tục đi máy bay, ngoài vé máy bay, Quý khách cần chuẩn bị giấy tờ đi máy bay đúng quy định. 

Theo Thông tư số 14/2026/TT-BCA của Bộ trưởng Bộ Công an ban hành có quy định về các loại giấy tờ nhân thân khi đi máy bay như sau:

- Bay nội địa:

• Hành khách từ đủ 14 tuổi trở lên: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy xác nhận nhân thân, Tài khoản VNeID định danh điện tử mức 2...
• Hành khách dưới 14 tuổi: Giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao trích lục
• Em bé dưới 1 tháng tuổi: Giấy chứng sinh có dấu xác nhận còn hiệu lực

- Bay quốc tế:

• Hộ chiếu
• Visa (tùy yêu cầu của quốc gia nơi đến)

>> Xem chi tiết: CẬP NHẬT: Quy định 12 loại giấy tờ có thể sử dụng đi máy bay

Check-in online là hình thức làm thủ tục lên máy bay trực tuyến trước giờ khởi hành thông qua website hoặc ứng dụng của hãng hàng không. 

Sau khi check-in thành công, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay (Boarding Pass) điện tử:

• Nếu không có hành lý ký gửi, bạn không cần phải ra quầy làm thủ tục bay nữa mà có thể ra thẳng cửa an ninh sân bay.

• Nếu có hành lý ký gửi, bạn vẫn cần đến quầy làm thủ tục của hãng để gửi hành lý trước giờ khởi hành

Theo quy định của các hãng hàng không, bạn phải thực hiện check in vé máy bay online trong vòng 24 giờ đến 1 giờ trước chuyến bay.

Các bước check-in online:

• Truy cập website hoặc ứng dụng của hãng hàng không.

• Chọn mục Check-in và nhập mã đặt chỗ (Booking Code/PNR) cùng thông tin theo yêu cầu.

• Kiểm tra thông tin hành khách và xác nhận chỗ ngồi.

• Xác nhận check-in và nhận Boarding Pass điện tử.

• Xuất trình Boarding Pass cùng giấy tờ tùy thân tại sân bay để làm thủ tục an ninh và lên máy bay.

Lưu ý:

• Không phải tất cả các chuyến bay hoặc hành khách đều đủ điều kiện check-in online.

• Hành khách đã hoàn thành làm thủ tục trực tuyến cần đến sân bay trước giờ bay ít nhất 45 phút.

Vui lòng liên hệ BestPrice theo tổng đài 1900 2605 để được hỗ trợ check in online và tư vấn tùy theo trường hợp cụ thể.

>> Xem thêm: Check in online: Hướng dẫn cách làm thủ tục trực tuyến 

Để làm thủ tục đi máy bay, hành khách cần sắp xếp đến sân bay sớm, cụ thể:

• Bay Nội địa: Có mặt tại sân bay trước ít nhất 90 phút - 120 phút so với giờ khởi hành.
• Bay Quốc tế: Có mặt tại sân bay trước ít nhất 150 phút đến 180 phút so với giờ khởi hành.

>> Xem chi tiết: Nên đến sân bay trước giờ bay mấy tiếng?

Không. Theo quy định hiện hành, CCCD đã hết hạn không còn giá trị sử dụng để làm thủ tục đi máy bay.

Nếu CCCD đã hết hạn, bạn có thể sử dụng một trong các giấy tờ hợp lệ sau:

• Tài khoản VNeID mức độ 2.

• Hộ chiếu còn hiệu lực.

• Các giấy tờ khác được cơ quan có thẩm quyền chấp nhận theo quy định hiện hành.

Lưu ý:

• Đối với chuyến bay nội địa, bạn cần xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân còn hiệu lực khi làm thủ tục check-in và kiểm tra an ninh.

• Nếu phát hiện CCCD đã hết hạn trước ngày khởi hành, bạn nên chuẩn bị giấy tờ thay thế hoặc liên hệ BestPrice để được tư vấn trước chuyến bay.

>> Tìm hiểu thêm: CẬP NHẬT: Quy định 12 loại giấy tờ có thể sử dụng đi máy bay

Có. Nếu bị mất hoặc quên CCCD, bạn vẫn có thể làm thủ tục đi chuyến bay nội địa bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định.

• Tài khoản VNeID mức độ 2.

• Hộ chiếu còn hiệu lực.

• Các giấy tờ khác được cơ quan có thẩm quyền chấp nhận theo quy định hiện hành: thẻ Đảng viên, thẻ Nhà báo, giấy xác nhận nhân thân...

Lưu ý: Giấy tờ sử dụng phải còn hiệu lực, có đầy đủ thông tin để xác minh danh tính và không bị rách, hỏng hoặc tẩy xóa.

>> Xem chi tiết: Đi máy bay không có căn cước công dân (CCCD): giấy tờ thay thế và cách xử lý 

Có. Đối với các chuyến bay nội địa tại Việt Nam, hành khách có thể sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2 thay thế CCCD gắn chip để làm thủ tục check-in và kiểm tra an ninh tại các sân bay đã triển khai.

Lưu ý:

• Chỉ áp dụng đối với chuyến bay nội địa và tại các sân bay, hãng hàng không đã triển khai sử dụng VNeID.

• Hành khách cần sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2 và đăng nhập ứng dụng trước khi làm thủ tục.

• Nên đảm bảo điện thoại còn pin và có thể hiển thị đầy đủ thông tin trên ứng dụng VNeID khi được yêu cầu.

• Đối với chuyến bay quốc tế, hành khách vẫn cần sử dụng hộ chiếu hoặc giấy tờ xuất nhập cảnh hợp lệ theo quy định.

• Để tránh phát sinh sự cố khi điện thoại bất ngờ trục trặc hoặc không có kết nối mạng, bạn nên mang theo CCCD gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khi đi máy bay, kể cả khi đã sử dụng VNeID.

>> Tham khảo: VNeID có đi máy bay được không? Hướng dẫn sử dụng CHI TIẾT 

Có. Đối với chuyến bay nội địa, hộ chiếu còn hiệu lực là một trong những giấy tờ tùy thân hợp lệ để làm thủ tục check-in và kiểm tra an ninh. 

Thông tin hành khách trên vé máy bay phải trùng khớp với thông tin trên hộ chiếu để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận tiện.

Thẻ lên máy bay (Boarding Pass) là giấy tờ hoặc mã QR được hãng hàng không cấp sau khi bạn hoàn tất thủ tục check-in. Đây là giấy tờ bắt buộc để qua khu vực kiểm tra an ninh và lên máy bay.

Trên Boarding Pass thường có các thông tin như:

• Họ tên hành khách.

• Số hiệu chuyến bay.

• Ngày và giờ khởi hành.

• Cửa khởi hành (Gate).

• Số ghế ngồi.

• Thời gian lên máy bay (Boarding Time).

Lưu ý:

• Boarding Pass không phải là vé máy bay điện tử. Vé điện tử chỉ xác nhận việc bạn đã đặt chỗ thành công, còn Boarding Pass được cấp sau khi check-in và dùng để lên máy bay.

• Bạn có thể nhận Boarding Pass bản giấy tại quầy check-in hoặc Boarding Pass điện tử khi check-in online (nếu chuyến bay đủ điều kiện).

• Sau khi nhận Boarding Pass, hãy kiểm tra kỹ số cửa khởi hành (Gate) và thời gian lên máy bay (Boarding Time). Cửa khởi hành có thể thay đổi, vì vậy bạn nên theo dõi bảng thông tin chuyến bay tại sân bay hoặc thông báo từ hãng hàng không.

Không. Đối với hầu hết các chuyến bay hiện nay, bạn không cần in vé máy bay ra giấy. Bạn chỉ cần cung cấp mã đặt chỗ (Booking Code/PNR) hoặc vé điện tử trên điện thoại khi làm thủ tục check-in tại sân bay.

Lưu ý:

• Khi làm thủ tục, bạn vẫn cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, VNeID mức 2 đối với chuyến bay nội địa đủ điều kiện hoặc hộ chiếu đối với chuyến bay quốc tế).

• Sau khi hoàn tất check-in tại sân bay hoặc check-in online, bạn sẽ được cấp thẻ lên máy bay (Boarding Pass) để qua cửa kiểm tra an ninh và lên máy bay.

• Nếu điện thoại hết pin hoặc không thể mở email, bạn chỉ cần cung cấp mã đặt chỗ và giấy tờ tùy thân để nhân viên hãng hàng không hỗ trợ tra cứu.

• Bạn nên lưu sẵn vé điện tử hoặc mã đặt chỗ trên điện thoại trước ngày khởi hành. Nếu đi đến khu vực có sóng yếu hoặc lo ngại điện thoại hết pin, có thể in một bản giấy để dự phòng.

>> Xem thêm: [CẬP NHẬT] Vé máy bay điện tử PNR là gì và những thông tin cần biết