Hành lý

Không phải tất cả vé máy bay đều đã bao gồm hành lý ký gửi. Tiêu chuẩn hành lý sẽ phụ thuộc vào hãng hàng không và hạng vé mà bạn lựa chọn.

Quy định hành lý ký gửi của các hãng hàng không

Theo quy định chung, kích thước mỗi kiện hành lý ký gửi có tổng 3 chiều (dài + rộng + cao) không vượt quá 158cm theo quy định chung..

Nếu chưa chắc vé đã bao gồm hành lý ký gửi hoặc cần mua thêm hành lý, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 2605. BestPrice sẽ kiểm tra thông tin vé và tư vấn gói hành lý phù hợp với nhu cầu của bạn.

Tiêu chuẩn hành lý xách tay được quy định theo từng hãng hàng không và hạng vé. Bạn có thể tham khảo mức áp dụng phổ biến dưới đây:

Lưu ý:

• Tiêu chuẩn hành lý xách tay có thể thay đổi theo hạng vé, hành trình và chính sách của từng hãng hàng không.
• Ngoài hành lý xách tay chính, một số hãng cho phép mang thêm 01 túi xách nhỏ, balo cá nhân hoặc túi đựng laptop theo quy định.
• Nếu hành lý xách tay vượt quá trọng lượng hoặc kích thước cho phép, hãng hàng không có thể yêu cầu chuyển sang hành lý ký gửi và phát sinh thêm chi phí.

Nếu cần mua thêm hành lý ký gửi, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 2605. BestPrice sẽ kiểm tra thông tin vé và tư vấn gói hành lý phù hợp với nhu cầu của bạn.

Nếu vé của bạn chưa bao gồm hành lý ký gửi hoặc cần mang thêm hành lý, bạn có thể đăng ký mua thêm theo một trong các cách sau:

• Mua ngay khi đặt vé trên website BestPrice.
• Liên hệ tổng đài BestPrice 1900 2605 sau khi đã xuất vé để được hỗ trợ mua thêm hành lý (nếu hãng hàng không cho phép).
• Mua trực tiếp trên website, ứng dụng hoặc phòng vé của hãng hàng không theo quy định của từng hãng.

Giá mua thêm hành lý ký gửi không cố định và phụ thuộc vào:

• Hãng hàng không.
• Chặng bay nội địa hoặc quốc tế.
• Gói hành lý đăng ký (15kg, 20kg, 23kg, 30kg...).
• Thời điểm mua hành lý.

Lưu ý:

• Mua hành lý ký gửi trước ngày khởi hành thường có chi phí thấp hơn so với mua trực tiếp tại sân bay.
• Một số hãng hàng không quy định thời hạn đăng ký mua thêm hành lý trước giờ khởi hành.

Nếu cần báo giá chính xác, vui lòng liên hệ BestPrice qua tổng đài 1900 2605 để được hỗ trợ theo hành trình và hãng hàng không bạn lựa chọn.

Nếu biết trước sẽ mang nhiều hành lý, bạn nên đăng ký mua thêm ngay khi đặt vé để có nhiều lựa chọn gói hành lý và tiết kiệm chi phí hơn.

Bạn nên mua hành lý ký gửi trước chuyến bay nếu đã biết sẽ mang nhiều hành lý. Thông thường, mua trước sẽ tiết kiệm chi phí hơn, có nhiều lựa chọn gói hành lý và giúp bạn chủ động khi chuẩn bị đồ trước ngày khởi hành.

Nếu mua thêm hành lý khi đến sân bay, bạn có thể phải trả mức phí cao hơn theo quy định của hãng hàng không. Mỗi hãng sẽ có khung giá khác nhau cho phí hành lý mua tại sân bay.

Nếu không nhận được hành lý sau khi chuyến bay hạ cánh, bạn hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đến quầy dịch vụ hành lý (Lost & Found/Baggage Service) của hãng hàng không tại sân bay để thông báo tình trạng thất lạc.
2. Xuất trình thẻ lên máy bay (Boarding Pass), thẻ hành lý (Baggage Tag) và giấy tờ tùy thân để nhân viên hỗ trợ tra cứu.
3. Lập biên bản thất lạc hành lý (Property Irregularity Report - PIR) và lưu lại mã hồ sơ để theo dõi quá trình tìm kiếm.
4. Liên hệ hãng hàng không hoặc BestPrice để được cập nhật tình trạng và hỗ trợ xử lý nếu bạn đặt vé qua BestPrice.

Lưu ý:

• Phần lớn hành lý thất lạc chỉ là chậm chuyến và sẽ được hãng hàng không tìm thấy, sau đó vận chuyển đến địa chỉ hoặc sân bay theo thỏa thuận với hành khách.
• Nếu hành lý bị mất hoặc hư hỏng, hãng hàng không sẽ giải quyết bồi thường theo quy định hiện hành.
• Bạn nên giữ lại thẻ hành lý, thẻ lên máy bay và các chứng từ liên quan cho đến khi nhận lại hành lý hoặc hoàn tất việc khiếu nại.
• Trước mỗi chuyến bay, bạn nên ghi tên, số điện thoại và địa chỉ liên hệ lên thẻ hành lý, đồng thời không để tiền mặt, giấy tờ quan trọng hoặc đồ có giá trị cao trong hành lý ký gửi.

>> Xem thêm: Làm gì khi bị mất hành lý tại sân bay?

Nếu hành lý của bạn vượt quá trọng lượng hoặc kích thước theo quy định của hãng hàng không, bạn nên xử lý trước khi làm thủ tục để tránh phát sinh chi phí.

Tùy từng trường hợp, bạn có thể:

• Mua thêm hành lý ký gửi nếu hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn miễn cước hoặc chưa đăng ký hành lý ký gửi.
• Sắp xếp lại hành lý, chuyển bớt đồ giữa hành lý xách tay và hành lý ký gửi, nếu vẫn đáp ứng tiêu chuẩn của từng loại hành lý.
• Loại bỏ bớt hành lý hoặc gửi theo hình thức khác nếu vượt quá quy định cho phép.

Lưu ý:

• Nếu hành lý xách tay vượt quá trọng lượng hoặc kích thước, hãng hàng không có thể yêu cầu chuyển sang hành lý ký gửi và thu thêm phí theo quy định.
• Nếu hành lý ký gửi vượt quá số kg đã đăng ký, bạn sẽ cần mua thêm hành lý hoặc thanh toán phí hành lý quá cước.
• Chi phí xử lý tại sân bay thường cao hơn so với việc đăng ký mua thêm hành lý trước chuyến bay.
• Quy định về hành lý và mức phí có thể khác nhau giữa các hãng hàng không.

Nếu dự đoán hành lý có thể vượt quá tiêu chuẩn, hãy liên hệ BestPrice qua tổng đài 1900 2605 trước ngày khởi hành để mua thêm hành lý tránh phát sinh chi phí phạt khi ra sân bay.

Việc gộp hành lý ký gửi phụ thuộc vào hãng bay áp dụng hệ cân hay hệ kiện:

• Hệ cân: Có thể cộng tổng số kg hành lý của các hành khách đi cùng theo điều kiện của hãng.
• Hệ kiện: Mỗi hành khách sử dụng số kiện được quy định riêng; không cộng dồn tiêu chuẩn thành một kiện chung vượt quá giới hạn.

Bạn có thể tham khảo chi tiết quy định của các hãng bay nội địa như sau:

Quy định gộp hành lý ký gửi các hãng bay

Để tránh phát sinh phí tại sân bay, hành khách mua vé tại BestPrice có thể liên hệ 1900 2605 để được kiểm tra chính xác tiêu chuẩn hành lý của vé trước chuyến bay.

Khi đi máy bay, hành khách cần lưu ý các loại hành lý bị cấm hoặc hạn chế mang trong hành lý xách tay/ hành lý ký gửi như sau:

Danh mục hành lý bị cấm cả xách tay và ký gửi:

• Các chất dễ cháy: đồ uống có nồng độ cồn trên 70%, xăng dầu,…
• Các đồ vật nguy hiểm, sắc nhọn: dao lớn, kéo dài, kiếm, lưỡi cưa...
• Chất nổ, vật liệu nổ như bom, mìn, pháo, dây dẫn nổ...
• Các chất độc, chất lây nhiễm, chất ăn mòn,  nguyên liệu phóng xạ, chất oxy hóa, chất tẩy hữu cơ khác....
• Thiết bị báo động
• Các đồ vật bị cấm khác theo quy định từng quốc gia

Danh mục hành lý hạn chế xách tay:

• Chất lỏng có dung tích quá 100ml
• Thực phẩm có mùi như sầu riêng, mít, hải sản, mắm...
• Đồ uống có cồn nồng độ từ 24% đến 70% mang tối đa 5 lít (mỗi chai tối đa 1 lít).
• Pin/ sạc dự phòng, tối đa 2 cục, công suất từ 100WH đến 160WH.

Danh mục hành lý hạn chế ký gửi:

• Đồ có giá trị cao: tiền, vàng bạc, trang sức, kim loại quý...
• Các giấy tờ, tài liệu quan trọng
• Thiết bị điện tử: laptop, ipad, điện thoại, máy ảnh hoặc tương đương...

Hành khách nên kiểm tra kỹ danh sách hành lý cấm của từng hãng trước khi bay để tránh bị từ chối mang lên máy bay hoặc bị xử lý tại sân bay.

>> Xem chi tiết: Đi máy bay không được mang gì?

Có, bạn được phép mang chất lỏng lên máy bay. Tuy nhiên quy định sẽ khác nhau giữa hành lý xách tay và hành lý ký gửi.

Cụ thể:

• Hành lý ký gửi: Thông thường không giới hạn dung tích đối với các loại chất lỏng. Tuy nhiên, hành khách không được mang các chất lỏng thuộc danh mục hàng nguy hiểm như chất dễ cháy, chất ăn mòn hoặc các chất bị cấm theo quy định của hàng không. 
• Hành lý xách tay: Chất lỏng được phép mang theo nhưng phải tuân thủ quy định về dung tích theo quy định hàng không trên từng loại chuyến bay:

Lưu ý:

• Quy định trên áp dụng đối với các loại chất lỏng thông thường như nước uống, mỹ phẩm, nước hoa, sữa tắm, dầu gội...
• Thuốc dạng lỏng, sữa hoặc thực phẩm cho trẻ em và các vật dụng phục vụ nhu cầu y tế có thể được áp dụng quy định riêng theo hướng dẫn của cơ quan an ninh hàng không.
• Đối với một số chất lỏng đặc biệt như rượu, đồ uống có cồn…, việc vận chuyển sẽ áp dụng quy định riêng về nồng độ cồn, dung tích hoặc điều kiện đóng gói. Nếu bay quốc tế, bạn nên kiểm tra trước quy định của hãng hàng không và quốc gia đến để tránh phát sinh vướng mắc khi làm thủ tục.
• Nếu mang nhiều chất lỏng, bạn nên đóng gói vào hành lý ký gửi để thuận tiện hơn khi qua cửa kiểm tra an ninh.

Có. Bạn được phép mang rượu lên máy bay, tuy nhiên số lượng được mang sẽ phụ thuộc vào nồng độ cồn và phải tuân thủ quy định về đóng gói cũng như hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi.

• Rượu có nồng độ cồn dưới 24%: Được phép mang theo.

• Rượu có nồng độ cồn từ 24% đến 70%: Được mang tối đa 5 lít, phải đựng trong chai hoặc bao bì nguyên gốc của nhà sản xuất, có nhãn mác rõ ràng.

• Rượu có nồng độ cồn trên 70%: Không được phép mang lên máy bay dưới bất kỳ hình thức nào.

Lưu ý:

• Nếu mang rượu trong hành lý xách tay, bạn vẫn phải tuân thủ quy định về chất lỏng của từng loại chuyến bay (đặc biệt là chuyến bay quốc tế).
• Nếu mang trong hành lý ký gửi, rượu cần được đóng gói cẩn thận để tránh đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Rượu tự nấu hoặc rượu không có nhãn mác, không xác định được nồng độ cồn có thể bị từ chối vận chuyển.
• Đối với các chuyến bay quốc tế, hãy kiểm tra thêm quy định nhập khẩu rượu của quốc gia đến để tránh phát sinh vấn đề khi làm thủ tục hải quan.