Vinpearl thông báo phương án hỗ trợ khách hàng mùa Covid
Do diễn biến khó lường của đại dịch Covid-19, mới đây, Vinpearl đã đưa ra chính sách hỗ trợ dời giai đoạn cho khách hàng cũng như đối tượng hỗ trợ cụ thể. Chi tiết như sau:
Đối tượng áp dụng:
- Áp dụng cho các booking có thời gian check in tới 31/07/2021 và thông báo tới Vinpearl trước 48 giờ nhận phòng.
- Đặt phòng của khách hàng đang sinh sống tại các tỉnh và thành phố đã có ca dương tính hoặc có công văn của tỉnh hoặc thành phố địa phương yêu cầu hạn chế đi lại.
- Đặt phòng của khách tại tại các khách sạn Vinpearl nằm ở các địa phương đã có ca dương tính.
- Đặt phòng của khách thuộc nhóm đối tượng F1, F2, F3 theo xác nhận của địa phương.
- Đặt phòng của các Y, Bác sĩ, Công an, Quân nhân, Doanh nghiệp Nhà nước được điều động phòng chống dịch (Có giấy tờ xác nhận).
Phương án hỗ trợ dời ngày:
- Áp dụng chương trình khuyến mại đang có hiệu lực và phụ thu chênh lệch giá phòng nếu có.
- Trong trường hợp giai đoạn có mức giá thấp hơn đặt phòng hiện tại, Vinpearl không áp dụng hoàn tiền cũng như cấn trừ phần chênh lệch.
- Thời hạn dời ngày: 30/12/2021.
Bên cạnh đó, các booking xin dời ngày, đổi lịch đặt phòng vì lý do dịch bệnh phát sinh ngày sát ngày khởi hành sẽ cần có bằng chứng đi kèm để BestPrice gửi đến Vinpearl để xin hỗ trợ.
Phương án hỗ trợ đối với voucher
- Các loại voucher áp dụng: Villa voucher, Voucher đồng giá – Vinpearl Passport (định ngày và không định ngày)
- Phương án hỗ trợ áp dụng như sau
+ Được phép gia hạn từ nay đến hết ngày 30/09/2021 và không tính phụ thu chênh lệch.
+ Trong trường hợp khách hàng mua voucher vẫn không sử dụng được voucher do dịch bệnh, thì khách hàng sẽ được bảo lưu lại số tiền và đặt lại giai đoạn khác trước ngày 30/12/2021, phụ thu chênh lệch sẽ được tính theo giá công bố vào thời điểm khách đặt.
Vậy, nếu Quý khách là những người thuộc đối tượng hỗ trợ dời lịch và có nhu cầu dời lịch đặt phòng Vinpearl, vui lòng liên hệ lại BestPrice – Đối tác chiếc lược của Vinpearl theo số hotline 1900 3202 để được hỗ trợ sớm nhất.
NT Dương
