Trang chủ Vé máy bay Khách sạn Tour du lịch Du thuyền Hạ Long Vinpearl Combo khuyến mại Cẩm nang du lịch Danh sách yêu thích Thanh toán Tuyển dụng Chính sách Điều khoản Hỏi đáp Tin tức Liên hệ Về chúng tôi Thành viên

Những cam kết của BestPrice Travel

I. CAM KẾT BỒI HOÀN

Đặt sự hài lòng của Quý khách hàng lên hàng đầu, BestPrice cam kết chất lượng tour du lịch luôn được đảm bảo. Cụ thể khi đặt dịch vụ tour du lịch tại BestPrice, chúng tôi cam kết bồi hoàn nếu chất lượng tour du lịch không như những thông tin công bố ban đầu (VD: dịch vụ bao gồm trong tour, phương tiện, vé vào cửa điểm thăm quan…).

  • Dịch vụ áp dụng: Cam kết bồi hoàn của BestPrice hiện áp dụng với tour Thái Lan, tour Singapore, Singapore- Malaysia, Singapore- Malaysia- Indonesia. (Hiện chúng tôi đang tiếp tục đẩy mạnh hợp tác chặt chẽ hơn với các đối tác khác để áp dụng “Cam kết bồi hoàn” lên tất cả các tour du lịch trong nước và Quốc tế).
  • Tiếp nhận phản hồi: BestPrice sẽ tiếp nhận phản hồi của Quý khách về chất lượng tour không như quảng cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày đi tour về. Quý khách có thể phản hồi dịch vụ của BestPrice thông qua:

    Hotline: 1900 6505 - Nhấn phím 4 để gặp bộ phận Chăm sóc khách hàng.

    Hoặc gửi email về địa chỉ: Sales@bestprice.vn.

  • Quy trình xử lý: Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kinh doanh và điều hành tour du lịch của BestPrice sẽ xem xét các vấn đề nội bộ, cũng như thu thập thêm phản hồi khác của những khách hàng cùng đoàn. Trong vòng 48 giờ làm việc BestPrice sẽ có phản hồi tới Quý khách để trao đổi mức bồi hoàn cụ thể (nếu có), hoặc thống nhất cách xử lý thỏa đáng với phương châm đảm bảo sự hài lòng của Quý khách hàng. (Trong trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ có thông báo với Quý khách nếu cần thêm thời gian).

    Mức bồi hoàn của BestPrice không quá 10% giá trị tour. Tuy nhiên, tùy trường hợp hoặc tùy thỏa thuận giữa hai bên, mức bồi hoàn của BestPrice có thể cao hơn nhưng không vượt quá 50% giá trị tour.

II. CAM KẾT GIÁ TỐT NHẤT
Với thế mạnh là đại lý cấp 1 của Vinpearl và là đối tác phát triển nhất của Vinpearl năm 2017, BestPrice tự tin cung cấp dịch vụ đặt phòng Vinpearl với giá tốt nhất thị trường, nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng và các đại lý. Ở đâu có giá đặt phòng Vinpearl tốt nhất? Liên hệ BestPrice để nhận giá tốt hơn!
  • Dịch vụ áp dụng: Cam kết giá tốt nhất hiện áp dụng cho dich vụ đặt phòng Vinpearl tại BestPrice. (Hiện chúng tôi đang tiếp tục đẩy mạnh hợp tác chặt chẽ hơn với các đối tác khác để áp dụng “Cam kết giá tốt nhất” lên tất cả các dịch vụ đặt phòng trong nước và Quốc tế).
  • Tiếp nhận phản hồi: Nếu Quý khách đã đặt phòng khách sạn/ resort Vinpearl tại BestPrice và sau đó phản hồi cho chúng tôi rằng Quý khách có thể đặt đơn hàng tương tự trong cùng khoảng thời gian ở, cùng số người, số phòng, số đêm với mức giá tốt hơn ở một công ty khác, BestPrice sẽ giảm giá ở mức thấp hơn giá đó. Quý khách có thể phản hồi tới BestPrice thông qua:

    Hotline: 1900 6505 - Nhấn phím 4 để gặp bộ phận Chăm sóc khách hàng.

    Hoặc gửi email về địa chỉ: Sales@bestprice.vn.

  • Quy trình xử lý: Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kinh doanh của BestPrice sẽ xem xét kỹ lưỡng phản hồi của Quý khách.

    Phản hồi về giá của Quý khách sẽ không hợp lệ nếu: giá thấp hơn đó không được công bố công khai trên website của Công ty đó, vi phạm điều khoản về giá của Vinpearl,hoặc những hình thức bán phòng Vinpearl không chính thống. Đơn hàng không cùng khách sạn/ resort, cùng thời gian ở, thời gian đặt, cùng hạng phòng, số người ở, số đêm ở, cùng chính sách hoàn- hủy- đổi và thanh toán; và phòng đó không còn trống tại thời điểm BestPrice xác minh...

    Trong vòng 48 giờ làm việc BestPrice sẽ có phản hồi tới Quý khách để trao đổi về mức giá tốt hơn, hoặc ưu đãi cộng thêm (nếu có) (Trong trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ có thông báo với Quý khách nếu cần thêm thời gian).

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ BestPrice để được tư vấn chi tiết.

CÔNG TY DU LỊCH BESTPRICE

Hotline: 1900 6505 (Ấn phím 4 để gặp bộ phận Chăm sóc khách hàng)

Hà Nội: 12A, Ngõ Bà Triệu (gần Vincom Bà Triệu), Phố Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. (Xem bản đồ)
Điện thoại: (024) 7307 2605

Hồ Chí Minh: 95 Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh. (Xem bản đồ)
Điện thoại: (028) 7307 2605

Địa chỉ email: Sales@bestprice.vn

Website: www.bestprice.vn